春风旅游服务宗旨

1、依法经营  
模范遵守国家法律法规，严格执行国务院《旅行社管理条例》、国家旅游局《旅行社管理条例实施细则》。  

2、诚实守信  
坚持“合法、公平、公正”的原则，做到明码实价，不欺客、宰客，不误导游客消费，不发布虚假广告，自觉抵制旅游市场不良风气和危害旅游市场的不法行为。  

3、优质服务  
坚持“以人为本”、“顾客至上”的原则，树立“旅游在北京新世纪、满意在北京新世纪、诚信在湖南新世纪”的思想，严格执行行业服务标准和要求，热情待客、服务规范。  

4、文明礼貌  
遵守社会公德、职业道德，积极参与创建文明城市活动，爱岗敬业，诚信友善，自觉革除有悖公德、有违诚信、有损形象的不文明言行，自觉践行市民守则、文明公约和行业规定，争做文明言行的传播者和引导者。  
 

5、团结协作  
提倡大旅游产业之间和企业之间的团结、互助、协商、自律，加强工作交流和信息沟通。  

6、接受监督  
自觉接受旅游行政管理部门的监督、检查和社会各界的监督，对待旅游者的投诉，不推诿，不扯皮，积极配合相关部门妥善处理。  

7、旅行社组织旅游活动，应当与旅游者订立书面合同，明确服务项目、费用标准和违约责任等事项。自理自费项目应当在旅游合同中注明，由旅游者自愿选择。